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从密码、验证码和设备状态保护账号

账号安全需要从日常使用习惯开始。使用独立密码、保护短信验证码、检查异常设备，并对陌生消息中的转账、借款、充值或投资要求保持谨慎。发现异常时，应及时停止互动并处理账号状态。

登录信息与验证码保护

密码应避免与其他服务重复使用，也不要包含容易猜测的个人信息。短信验证码等同于一次性登录凭证，不应发送给任何人。官方服务不会通过私信索取密码、验证码或支付密码。

定期查看设备状态和近期操作。发现不认识的设备、异常登录提醒或资料被修改时，立即更换密码、退出陌生设备，并检查关联的消息与内容。不要使用来源不明的所谓安全工具。

对方提出转账、借款、充值、代购、投资或帮助验证账号时，应停止交流。不要点击陌生链接输入登录信息，也不要因对方制造紧迫感而作出财务决定。

遇到连续联系、攻击、威胁或欺骗内容时，保存必要页面信息，使用举报和屏蔽功能。提交支持请求时说明发生经过，不公开传播对方隐私，也不要发送自己的完整敏感资料。

使用提醒：请勿泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址和其他敏感个人资料。

常见问题

验证码可以发给客服吗？

不可以。任何人都不应索取你的短信验证码，官方服务也不会通过私信要求提供。

发现陌生设备应该先做什么？

尽快修改密码、退出不认识的设备，并检查资料、消息和近期操作是否异常。

对方要求转账如何处理？

停止交流，不进行转账或充值，并根据情况使用举报和屏蔽功能。

账号异常需要提交身份证吗？

本页面不要求提交证件。具体处理材料应以官方服务入口的实际说明为准，并注意遮挡无关敏感信息。

检查密码、设备和消息状态，遇到异常要求时及时停止。